Tarjetas de vales de despensa

Te daremos una primera respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez que tengas tu folio de aclaración, el tiempo estimado para su resolución es de hasta 35 días naturales. 

No tiene costo alguno, únicamente requiere de acceso a Internet, ya sea por Wi-Fi o por la conexión de datos de tu compañía telefónica móvil.

1. Inicia sesión en la App Pluxee con tu correo y contraseña. 
2. Presiona el botón “Agregar Nueva Tarjeta”. 
3. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta (sin espacios) y presiona “Agregar”

IMPORTANTE: Solo podrás registrar tarjetas vigentes a tu nombre después de que se realice el primer depósito. 

Sí y es un proceso súper sencillo. Si ya te registraste simplemente inicia sesión con tu usuario y contraseña. 

Recuerda que también puedes iniciar sesión asociando tu huella digital (Android 6+ y iOS11+) o rostro (iPhone X+).

Te invitamos a registrar la dirección de correo electrónico personal que uses habitualmente. De esa manera nos podemos poner en contacto contigo si tuvieras algún inconveniente con tu tarjeta.

Si no recuerdas tu dirección o has perdido acceso a ella, te invitamos a recuperar tu contraseña o a generar una nueva cuenta a través de uno de los servicios de correo electrónico gratuitos como: Gmail o Hotmail.

Si no tienes dirección de correo personal, es necesario que crees un nuevo usuario en alguno de los servicios previamente mencionados. ¡No olvides tu contraseña!

¡No te preocupes! Deja que pasen 12 horas y vuelve a intentarlo.

Ejemplo: Si escribí mal mi correo a las 8:00 am, a las 8:00 pm puedo volverlo a intentar.
 

Es importante que tengas tu información actualizada en la app. De esa manera nos podemos poner en contacto contigo si tuvieras algún inconveniente con tu tarjeta.

Si cambiaste de e-mail o has perdido acceso al correo con el que te registraste, te invitamos a actualizar tus datos siguiendo estos sencillos pasos:

• Inicia sesión en la App Pluxee con el correo electrónico y contraseña que registraste 
• Presiona el botón de tu perfil, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico vigente (pon especial atención en que esté bien escrita), presiona el botón “Guardar” e ingresa tu contraseña.
• Revisa la bandeja de entrada de tu correo registrado (asegúrate de revisar también la bandeja de SPAM) y confirma tu cuenta. ¡Listo!

Sí. La app de Pluxee es la única que necesitas tener. Esta app es la evolución de Sodexo Club y la ha reemplazado. Te pedimos descargues App Pluxee, ya que partir de ahora esta será la única app donde podrás consultar tu saldo para cualquier producto de Pluxee (excepto Control Flota).

Si el correo de confirmación no llegó a tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam. Si incluso así no lo encuentras, escríbenos a contactanos.mx@pluxeegroup.com con estos datos para reenviártelo: 

• Tu nombre completo
• Los 16 dígitos de tu tarjeta
• Tu RFC con homoclave
• El nombre o razón social de la empresa que te proporcionó la tarjeta
• Una foto de tu identificación oficial (frente y reverso)
• El número de teléfono que registraste en la Pluxee App
• El correo electrónico que registraste en la Pluxee App 

Si tienes problemas para verificar tu registro, escríbenos a contactanos.mx@pluxeegroup.com con estos datos para ayudarte lo antes posible: 

• Tu nombre completo 
• Los 16 dígitos de tu tarjeta 
• Tu RFC con homoclave 
• El nombre o razón social de la empresa que te proporcionó la tarjeta 
• Una foto de tu identificación oficial (frente y reverso) 
• El número de teléfono que registraste en la Pluxee App 
• El correo electrónico que registraste en la Pluxee App 

No te preocupes, mándanos un correo a contactanos.mx@pluxeegroup.com con los siguientes datos para actualizarlo: 

• Tu nombre completo
• Los 16 dígitos de tu tarjeta
• Tu RFC con homoclave
• El nombre o razón social de la empresa que te proporcionó la tarjeta
• Una foto de tu identificación oficial (frente y reverso)
• El número de teléfono que registraste en la Pluxee App
• El correo electrónico que registraste en la Pluxee App 

Si ya no puedes acceder a tu correo y necesitas actualizarlo, envíanos un correo a contactanos.mx@pluxeegroup.com con estos datos: 

• Tu nombre completo
• Los 16 dígitos de tu tarjeta
• Tu RFC con homoclave
• El nombre o razón social de la empresa que te proporcionó la tarjeta
• Una foto de tu identificación oficial (frente y reverso)El número de teléfono que registraste en la Pluxee App
• El correo electrónico que registraste en la Pluxee App 

• Si tienes la App Pluxee: Entra y activa la opción de cancelación de tarjeta, luego contacta a tu área encargada para solicitar una reposición.
• Si no tienes la App Pluxee: Llama al 55.5091.2414, opción 1-1. Ten a la mano los números de tu tarjeta y verifica que no esté bloqueada.
• Si no tienes tu número de tarjeta ni la App: Contacta a tu área de Recursos Humanos para solicitar la cancelación y reposición. 

Acércate al área de Recursos Humanos de tu empresa para que te ayuden a solicitar una reposición. 

No, este trámite lo gestiona el área de Recursos Humanos de tu empresa.  

• Sí, este trámite deber hacerlo tu departamento de RH, contacta a tu equipo para que te apoye a realizar lasolicitud - SOLO APLICA EN TIENDA.
• En caso de requerir cancelar tu tarjeta adicional, acude al área de RH para notificar la cancelación.

Consulta la lista de comercios disponibles en Pluxee App.

IMPORTANTE: Recuerda que no puedes usar tu tarjeta para comprar alcohol ni tabaco. 

No, los vales de despensa son intransferibles. Sin embargo, puedes solicitar una tarjeta adicional con tu área de Recursos Humanos.